Ouvidoria

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QUANDO BUSCAR AJUDA NA OUVIDORIA:

Busque inicialmente atendimento nas áreas envolvidas em seus canais próprios de atendimento, caso a resposta não seja satisfatória, esse é o momento de recorrer à Ouvidoria.

Não sabe como encontrar um telefone no site da Unifesp? Clique aqui para um tutorial de como localizar os telefones nas páginas das áreas e no catálogo de ramais do sistema VOIP.

Para assuntos relativos ao Hospital São Paulo, visite a página da Ouvidoria do Hospital São Paulo.

 

Prazo de atendimento:

Para casos de Ouvidoria: até 60 dias (trinta dias contados do seu recebimento, prorrogável por igual período mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da I.N. nº 5)

 

Para acesso à informação: até 30 dias (vinte dias contados do seu recebimento, prorrogável por mais dez mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da Lei 12.527)

 


COMO SE COMUNICAR:

Acesse nossos sistemas online e registre a sua manifestação. Se ainda tiver dúvidas sobre como registrar a sua manifestação, clique aqui.

 

Para elogios, sugestões, solicitações, reclamações, denúncias ou pedidos de simplificação, utilize o​ Sistema de Eletrônico de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV).

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O Hospital São Paulo possui uma Ouvidoria independente. Para assuntos relativos ao atendimento do Hospital, acesse a página da Ouvidoria do Hospital São Paulo.

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Para solicitações de acesso à informação, utilize o Serviço Eletrônico de Informação ao Cidadão (e-SIC).

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Talvez a informação que você busca já esteja publicada na internet.  Alguns bancos de dados que podem ser úteis:

 

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ATENDIMENTO PRESENCIAL (necessário agendamento)

Endereço: Rua Sena Madureira 1500 1. andar - São Paulo - SP 


Horário de atendimento presencial na Ouvidoria, terças-feiras 8h às 12h e quintas-feiras 13h às 17h.


Para agendar um atendimento: 

Telefone: (11) 3385-4127 
Email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.


Ressaltamos que as manifestações de Ouvidoria podem ser registradas online no Sistema e-OUV, clicando aqui.

 

O telefone e o e-mail acima são destinados ao agendamento de atendimento presencial e ao esclarecimento de dúvidas referentes à Ouvidoria. O registro de manifestações nesta Ouvidoria é feito apenas pelos sistemas e-OUV e e-SIC.

 

NÃO SABE COMO ENCONTRAR UM TELEFONE NO SITE DA UNIFESP?

Clique aqui.

 

 

 

 

Destaques

Destaques

NÃO SABE COMO ENCONTRAR UM TELEFONE NO SITE DA UNIFESP?

Clique aqui para um tutorial de como localizar os telefones nas páginas das áreas e no catálogo de ramais do sistema VOIP.

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CARTA DE PRINCÍPIOS RELACIONADA À DIVERSIDADE SEXUAL E DE GÊNERO

Conheça a Carta de Princípios Relacionada à Diversidade Sexual e de Gênero aprovada pelo Consu em 8 de maio de 2019.

 

 

POLÍTICA DE E-MAIL INSTITUCIONAL 

 Conheça a Política de uso de e-mail institucional (@unifesp) aprovada em 30 de abril de 2019 pelo Comitê Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (CETIC).

 

@unifesp.br

 

 

UNIFESP NAS REDES SOCIAIS

 

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O QUE FAZER EM CASOS DE VIOLÊNCIA?

A Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis divulgou no dia 25 de outubro de 2018, uma nota de como os alunos devem proceder caso siuações de violência ocorram a eles dentro da Unifesp

Ademais, a Ouvidoria também se coloca à disposição para receber reclamações e denúncias nesses casos via e-OUV. Ao fazer essas manifestações, tente ser o mais especifico o possível, não só narrando o fato, mas informando data, local e se possível o nome do agressor, mesmo que você decida fazer a denúncia anonimamente ou pedir restrição da sua identidade.

 

 

COMBATE À VIOLÊNCIA SEXUAL

Violencia sexual: saiba o que é, o que fazer se você for vítima e onde denúnciar.

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Telefone: 3385-4127

 

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