Ouvidoria

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QUANDO BUSCAR AJUDA NA OUVIDORIA:

Busque inicialmente atendimento nas àreas envolvidas, caso a resposta não seja satisfatória, esse é o momento de recorrer à Ouvidoria.

Para assuntos relativos ao Hospital São Paulo, visite a página da Ouvidoria do Hospital São Paulo.

 

Prazo de atendimento:

Para manifestaçõe de Ouvidoria: até 60 dias (trinta dias contados do seu recebimento, prorrogável por igual período mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da I.N. nº 5)

Para solicitações de acesso à informação: até 30 dias (vinte dias contados do seu recebimento, prorrogável por mais dez mediante justificativa expressa, conforme art. 11, da Lei 12.527)

 


COMO SE COMUNICAR:

Para elogios, sugestões, solicitações, reclamações, denúncias ou pedidos de simplificação, utilize o​ Sistema de Eletrônico de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV).

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Para solicitações de acesso à informação, utilize o Serviço Eletrônico de Informação ao Cidadão (e-SIC).

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O Hospital São Paulo possui uma Ouvidoria independente. Para assuntos relativos ao atendimento do Hospital, acesse a página da Ouvidoria do Hospital São Paulo.

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Para mais informações sobre como se manifestar, clique aqui.

 

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ATENDIMENTO PRESENCIAL (necessário agendamento)

Endereço: Rua Sena Madureira 1500 1. andar - São Paulo - SP 


Horário de atendimento presencial na Ouvidoria, terças-feiras 8h às 12h e quintas-feiras 13h às 17h.


Para agendar um atendimento: 

Telefone: (11) 3385-4127 
Email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.


Ressaltamos que as manifestações de Ouvidoria podem ser registradas online no Sistema e-OUV, clicando aqui.

 

O telefone e o e-mail acima são destinados ao agendamento de atendimento presencial e ao esclarecimento de dúvidas referentes à Ouvidoria. O registro de manifestações nesta Ouvidoria é feito apenas pelos sistemas e-OUV e e-SIC.


 

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Rua Sena Madureira, n.º 1.500 - Vila Clementino - São Paulo - SP - CEP: 04021-001 
Telefone: 3385-4127

 

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