Ouvidoria

Manifeste-se

Quando buscar ajuda na ouvidoria:

Busque inicialmente atendimento nas àreas envolvidas, caso a resposta não seja saisfatória, esse é o momento de recorrer à Ouvidoria.

Para questões referentes ao Hospital São Paulo, clique aqui.


Como se comunicar:

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Para elogios, sugestões, solicitações, reclamações, denúncias ou pedidos de simplificação, utilize o​ Sistema de Eletrônico de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV).

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Para solicitações de acesso à informação,utilize o Serviço Eletrônico de Informação ao Cidadão (e-SIC).

Atendimento presencial                 (necessário agendamento)

Endereço: Rua Sena Madureira 1500 1. andar - São Paulo - SP 


Horário de atendimento: de Segunda-Feira a Sexta-Feira, das 9:00 às 16:00 horas. 


Para agendar atendimento:

telefone: (11) 3385-4127 
Email: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

O telefone e o e-mail acima são destinado apenas ao  agendamento de atendimento presencial e ao esclarecimento de dúvidas. As manifestações a esta Ouvidoria devem ser feitas via e-OUV ou e-SIC.

 

  

Tipos de manifestação:

Via e-OUV

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Via e-SIC

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O que deve conter na minha manifestação?   

    Para que o setor responsável possa responder da melhor maneira possível à sua manifestação, é importante que a sua ela se seja clara, direta e contenha todas as informações essenciais. 

 

Quais são as informações essenciais?   

O quê: Descreva as informações de forma clara para que os responsáveis por tratar a sua demanda consigam compreendê-la e atendê-la da melhor maneira possível.

 

Onde: Local onde ocorreu o fato reportado na sua manifestação.

 

Quando: Sempre que possível indique data e horário em que ocorreram os fatos reportados na sua manifestação.

 

Quem: É importante conseguir identificar as pessoas envolvidas no fato reportado, se possível pelo nome.

 

Quais providências você espera que sejam tomadas: Nem sempre a resposta à sua manifestação será exatamente aquela que você espera, mas a sua participação é uma forma de ajudar a Unifesp a melhorar os serviços oferecidos à população. Dessa forma, você estará nos ajudando a transformar os problemas individuais em soluções coletivas.

 

 

 

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Telefone: 3385-4127

 

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